Resumo do aluno
Consulte compras, pagamentos, atrasos, próximas cobranças e assinaturas pelo e-mail, transação ou código do assinante.
Exemplo: “Consulte as compras e assinaturas de aluno@exemplo.com.”ASSISTENTES
Assistentes
Apoio para as consultas e rotinas de todo o time interno.
HM
Assistente HotmartDemonstração
Demonstração
Sua conversa estará pronta assim que a conexão for confirmada.
Assistente Hotmart
Consulte alunos, compras e assinaturas. Prepare negociações, reembolsos e outras operações da Hotmart.
Disponível ao time interno ativo, incluindo Financeiro e Cobrança. O mesmo agente da Cobrança atende neste chat, com consultas e propostas de operações da Hotmart. Alterações exigem confirmação explícita e ficam registradas por atendente. A Íris mantém sua própria integração.Negociações e parcelas
Confira negociações anteriores e prepare acordos por Pix ou boleto, com as recorrências e descontos permitidos pela Hotmart.
Alterar dia de cobrança
Prepare a troca do dia das próximas cobranças elegíveis. A mudança não adia uma parcela já programada.
Solicitar reembolso
Confira a compra e prepare a solicitação. A confirmação não significa que o dinheiro já chegou à conta do aluno.
Cancelar ou reativar assinatura
Prepare cancelamentos e reativações conforme as regras da Hotmart. Reativar pode exigir aceite do comprador.
Operações em lote
Prepare as operações disponíveis para até cinco assinantes por vez, com identificação e confirmação dos alvos.
Produtos, ofertas e cupons
Consulte produtos, planos, ofertas e cupons. Prepare a criação ou exclusão de cupons quando a ferramenta permitir.
Vendas e informações financeiras
Consulte histórico de vendas, transações e os dados financeiros disponíveis no catálogo da conexão Hotmart.
Eventos e participantes
Consulte informações e participantes dos eventos disponíveis na Hotmart.
Conteúdos e progresso
Encontre módulos, aulas e páginas da área de membros e consulte o progresso pelo e-mail completo do aluno.
Texto, voz e arquivos
Envie áudio, imagem ou PDF. Imagens e PDFs servem de contexto; para pedir uma operação, envie outra mensagem.
Confirmar com segurança
Toda alteração exige conferir o aluno, os parâmetros e as regras no cartão da proposta. Histórico e confirmações ficam vinculados à sua conta.
CRM
DemonstraçãoPessoas e relacionamentos
Uma ficha única para leads, alunos e ex-alunos de toda a operação.
Total de contatos
—
Toda a base da Cobrança · todas as categorias
Alunos e mentorados
—
Integração pendente
Leads comerciais
—
Integração pendente
Investimento acumulado
—
Integração pendente
| CONTATO | VÍNCULO | PERFIL | ORIGEM | PRODUTO / INTERESSE | INVESTIMENTO | TICKETS |
|---|
Consultando contatos na Cobrança…
Busca em toda a base autorizada da Cobrança, por nome, CPF, telefone e e-mails principais ou alternativos.
COBRANÇA
DemonstraçãoCobrança e Íris
Uma visão de cada caso, com o histórico e as réguas da origem.
Casos no kanban
—
Cobrança · não arquivados
Conversando
—
Etapa registrada na origem
Transferência
—
Atendimento humano
Pagos
—
Casos com status pago
Consultando casos…
Conversando
—Transferência
—Pago
—Perdido
—Contato finalizado
—ADMINISTRAÇÃO
Acesso master demonstrativoConfigurações
Uma visão clara do que já está pronto e do que vem a seguir.
Cobrança e Íris
Contatos, parcelas e histórico de atendimento.
- Disponível nesta etapa
- Consulta de contatos, cobranças, parcelas, conversas e mensagens.
- Envio e alterações
- Envios bloqueados. Configurações de réguas e arquivamento disponíveis apenas ao master.
- Tipo de acesso
- Exemplos fictícios, sem conexão com os sistemas
A verificação abaixo é simulada.
Customer Success
Aguardando a conclusão das alterações no app de origem.
Hermes
Integração aguardando a atualização da API de origem.
Financeiro
Integração a definir nas próximas etapas.
Cobrança e Íris
Os mesmos prazos valem para todos os cards do quadro, independentemente da tag. O histórico permanece no CRM.
SUA OPERAÇÃO CONECTADA
Um lugar para o seu trabalho.
Acompanhe o atendimento e encontre o que precisa para continuar.
Demonstração
Cobrança e Íris
Conversas, contatos e parcelas, com o contexto do atendimento ao lado.
Abrir conversasPessoas, com contexto.
Encontre um contato e abra a ficha apenas quando precisar de mais informações.
Abrir CRMAs próximas áreas, no mesmo espaço.